در هنگام گفت و گو استفاده از دلگرم کننده­های صوتی برای دلگرم کردن منبع به ادامه صحبت و برقراری یک ارتباط کلامی خوب لازم است. اما اگر آنها را با دلگرم کنندههای کلامی درآمیزید، تأثیری دو چندان برجای خواهید گذاشت. ارتباط بصری، حرکت دادن سریع و دقیق چشم­ها، برگرداندن بدن به طرف او و تکان دادن سر به علامت تأیید، تأثیر بسیار زیادی بر منبع خواهد داشت. اما وقتی قدرت اصوات و کلام مؤثر را نیز به آنها اضافه کنید. تبدیل به یک هم صحبت خوش بیان و کاملاً دوست داشتنی می­شوید.

اولین نوع دلگرم کننده­های کلامی شامل واژه­ها و عباراتی بی­طرفانه است. به این دلیل آنها را بی­طرفانه می­گویند که لزوماً به این معنا نیستند که شما با آنچه طرف مقابل می­گوید، موافق هستید. واژه­ها و عباراتی  همچون « می­فهمم»، «متوجه­ام»، «واقعاً»، « عجب»، « بسیار خوب» یا « پس این طور» به منبع اطمینان می­دهد که شما به حرف­هایش گوش می­دهید و حواستان جای دیگر نیست. اما در عین حال موضع بی­طرفی را برگزیده­اید و از واژه­ها و عبارات بی­طرفانه، به عنوان دلگرم کننده­های مؤدبانه طی صحبت استفاده می­کنید. اما وقتی می­خواهید موافقت خود را با آنچه منبع بیان می­کند نشان دهید، از واژه­ها و عباراتی همچون:«بله، حق با شماست» یا «با شما کاملاً موافقم» یا « شما درست به هدف زدید» استفاده کنید. با گفتن چنین جملاتی، شما حرف­های منبع را تأیید می­کنید. اما قبل از استفاده از این واژه­ها باید مطمئن باشید که با آنچه منبع می­گوید، موافق هستید. به هنگام اظهار نظر درباره صحبت­های منبع، چه زمانی که از واژه­های بی­طرفانه استفاده می­کنید یا موافقت خود را نشان می­دهید، باید لحن صدای شما نیز این معنا را تأیید کند. آیا تا به حال اتفاق افتاده چیزی گفته باشید که باعث عصبانی شدن طرف مقابل شود- او برداشت نامناسبی از حرفتان کرده باشد- و شما برای توجیه کردن او و بی­گناه نشان دادن خود، گفته باشید:« منظور من این نبود. می­خواستم بگویم..»  معمولاً در این طور مواقع، طرف مقابل به شما می­گوید:« منظور شما این نبود، لحن کلام شما جور دیگری بود و باعث شد من برداشت دیگری داشته باشم». دقت کنید که لحن کلام حتی اگر با یک «آره» گفتن باشد می­تواند معناهای مختلفی را به شنونده، منتقل نماید.

نظرات شما عزیزان:

نام :

آدرس ایمیل:

وب سایت/بلاگ :

متن پیام:

نظر خصوصی

 کد را وارد نمایید:

 

 

 

عکس شما

آپلود عکس دلخواه: