مقدمه :

يكي از ويژگيهاي انسان سالم و موفق، مهارت و توانايي برقراري ارتباط مؤثر و سازنده با ديگران است. آيا شما اين ويژگي را داريد؟ كسب اين مهارت مهم و ضروري در زندگي اجتماعي خيلي مشكل نيست. فقط بايد بخواهيد و تمرين كنيد. در اين نوشتار ما به هفت گام اساسي براي يادگيري اين مهارت اشاره مي كنيم.

گام اول: گوش دادن

درحالي كه به نظر مي‌رسد گوش دادن به ديگران بسيار ساده است، اما اگر شنونده فن گوش دادن را نتواند به درستي به‌كار ببندد ارتباط دچار مشكل مي شود. گوش دادن فقط شنيدن كلامي كه طرف مقابل به زبان مي آورد نيست، بلكه شامل برخي موارد به شرح زير است:

- اينكه گوينده كيست؟

- ديدگاه او نسبت به مسئله مطرح شده چيست؟

- چه مسائلي او را نگران مي كند، احساساتش چگونه است و چه انتظاري از ما دارد؟

کد هدایت به بالا

برای همگام شدن روش های مختلفی وجود دارد. می توانید با روحیه، با زبان بدن و انگاره های سخن وری او(اندازه صحبت، لحن صدا و بلندی و کوتاهی آن و کلمات و عبارات و تصاویری که شخص از آن استفاده می کند) همگام شوید. قانون تنوع راه حل ها را فراموش نکنید. هرچه دامنه درک و رفتار شما وسیع تر باشد، ساده تر می توانید با انواع طرز رفتار دیگران و یا انواع تیپ های شخصتی آنان کنار بیایید.

افراد کسانی را دوست دارند که مانند خود آنها باشند. با کسانی بیشتر معاشرت می کنند که مانند خود آنها هستند و دنیا را مانند خودشان می بینند. و در دوست داشتن یا نداشتن شبیه خود آنها هستند. افراد دوستان خود را از میان کسانی انتخاب می کنند که تحت تأثیر آنان بتوانند ارتباط گرم و صمیمی داشته باشند. به همین دلیل می گوییم .. بقیه مطلب را در ادامه بخوانید.

کد هدایت به بالا

ارتباط رکن اصلی ایجاد حسن تفاهم و یا سوءتفاهم است. فرایند اشاعه و تبادل اندیشه و افکار و عقاید و احساسات و تاثیر و هدایت و کنترل و تغییر رفتار و یادگیری انسانهاست که در این راستا بیشتر باید به هدف، نیاز، علاقه، رغبت، توانمندی اطرافیان اندیشید. به عنوان یک پیام دهنده، که اگر ارتباط با زمینه های قبلی فراگیرنده سنخیت نداشته باشد، انتقال منفی صورت گرفته و آب در هاون کوبیدن است و اتلاف وقت. ارتباط یعنی برقراری مناسبات و تعامل بین دو طرف از طریق تحریک احساس و ادراک او. ارتباط یعنی مبادله حقایق و وقایع و عقاید بین پیام دهنده و گیرنده پیام است، اگر ارتباط صحیح و منطقی برقرار شود، پیام گیرنده پویا می شود، نه جزم اندیش که پویائی در فرد احساس نیاز به آموختن عارض می کند. یعنی:
▪ نیاز
▪ ایجاد چالش
▪ کسب موفقیت
▪ رفتار هدف گرا
▪ انگیزش یافتن.

کد هدایت به بالا

همه ما در برخورد و ارتباط با دیگران گاهی به مواردی برخورد می‌کنیم که دوست داریم نظرمان را درباره نوع رفتار، پوشش یا هر موضوع دیگری درخصوص خود آنها بیان کنیم؛ ولی تا به حال چند بار این کار را کرده‌اید و بعد پشیمان شده‌اید یا طرف مقابل را آزرده ‌خاطر کرده‌اید؟ در این هنگام با خود فکر کرده‌اید که آیا درست بود که موضوع را با او در میان گذاشتم؟ آیا این مکان و زمان، موقعیت و زمان مناسبی برای طرح این موضوع بود؟ در واقع هدف من از بیان این موارد چه بود و... ؟ ما بارها توسط دیگران ارزیابی می‌شویم و خودمان نیز رفتار دیگران را ارزیابی می‌کنیم. بعضی از این ارزشیابی‌ها جنبه تشویقی و بعضی دیگر هم جنبه منتقدانه دارند. انتقاد از دیگران درصورتی که درست و هوشمندانه انجام شود می‌تواند بسیار مفید باشد اما اگر بجا و خوب بیان نشود هم می‌تواند ناراحت‌کننده و آزاردهنده باشد. وقتی قصد دارید موردی را به کسی تذکر دهید یا از او انتقاد کنید بهتر است درنظر داشته باشید ضمن تأکید بر نقاط قوت فرد، موارد ضعف او را هم خاطرنشان کنیم. بدین‌ترتیب شاید بتوانیم بیشتر به او کمک کنیم، ضمن اینکه او را هم آزرده‌خاطر نخواهیم کرد.

کد هدایت به بالا

صداقت احساسی
آیـا مـی تـوانـید با همسرتان در مورد احساساتتان صحبت
کـنید؟ اگر عصبانی یا ناراحت باشید، آیا فکر می کنید باید
آن را از همسرتان پنهان کنید؟یکی از ویژگیهای رابطه های
پـردوام ایـن است کـه دو طــرف بتوانند در مورد احساسات
خـود صـحبت کــــنند، و حتی در مواقع ناراحتی هم در این
رابطه صادق باشند.
اولینقدم اعلام و بازگویی آن احساسات برای خودتان است. بسیار شایع است که افراداحساسات ناراحت خود را به راه های مطمئن و امن بکشانند—به خاطر مشکلاتکاری، در خانه مدام عصبانی شوند، و یا به خاطر عدم تامین و نا امنی درگذشته، به خاطر هیچ عصبانی شوند و یا حسادت کنند.

می توانیدمهارت بیان احساسات را با کلماتی اینچنینی توسعه دهید: "به خاطر ترافیکخسته شده ام"، "از ترفیعی که در اداره گرفتم بسیار خوشحال هستم" و...اینبه احساسات برمی گردد، نه به افکار شما. ممکن است در فکرتان بپرسید که چراترافیک اینقدر سنگین است، اما احساسات از درون شما بیرون می آید. احساساتبه خودی خود، خوب یا بد نیستند.

کد هدایت به بالا